Qu’il s’agisse d’un hôtel, d’une maison d’hôtes, ou d’un hébergement local, le choix d’un bon logiciel de gestion hôtelière n’est pas une tâche impossible. Actuellement, il existe des entreprises qui proposent des logiciels pour les hôtels. Il est donc important d’analyser non seulement le prix, mais aussi d’autres facteurs, afin de faire un choix éclairé et approprié, hôtel par hôtel. C’est exactement ce que cet article va expliquer.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ?
Un logiciel de gestion hôtelière, comme celui de 1check.com, est une solution technologique qui permet d’automatiser certaines procédures de gestion de l’hôtel tout en améliorant l’expérience du client. Cette technologie est désormais disponible pour tous les types d’hébergement, et pour tous les budgets.
Les utilisations d’un logiciel de gestion hôtelière
Les logiciels de gestion hôtelière ont plusieurs utilités. Un certain nombre de tâches routinières et répétitives communes à tous les types d’hôtels, quelle que soit la taille de l’établissement, peuvent être automatisées.
Les logiciels de gestion hôtelière peuvent être utilisés pour :
Gérer les réservations
Elles arrivent par les différents canaux en ligne qui existent pour votre hôtel. Qu’il s’agisse de Booking.com, Airbnb, ou de votre propre site web, le logiciel de gestion hôtelière vous permet de gérer vos réservations de manière, et de conserver toutes les informations en sécurité en un seul endroit.
Gestion des disponibilités
Chaque fois qu’une réservation est effectuée sur l’un des canaux en ligne, les disponibilités sont mises à jour en temps réel sur toutes les plateformes de réservation, ce qui permet d’éviter la surréservation.
Gestion des prix et des tarifs
L’affichage des hébergements sur un plus grand nombre de plateformes de réservation en ligne implique une gestion locale des prix. Avec un PMS intégré à un logiciel de gestion hôtelière, vous pouvez gérer les tarifs de manière centralisée sur tous les canaux en ligne.
Attribution des chambres
Une fois que la réservation d’un client est dans le système, il a un accès direct à ses préférences. Les chambres peuvent ainsi être attribuées plus efficacement, et les chambres invendues peuvent être évitées.
Amélioration de la communication entre les clients et l’hôtel
Les logiciels de gestion hôtelière permettent d’automatiser et de personnaliser les courriels de confirmation des réservations, et de permettre aux clients de s’enregistrer en ligne avant leur arrivée.
Comment choisir un logiciel de gestion hôtelière ?
Voici quelques-uns des critères à prendre en compte lors de l’analyse :
- Intégration : vérifiez sur le site web de chaque fournisseur de logiciel de gestion hôtelière s’il existe une intégration avec d’autres systèmes, ou si elle n’est pas très robuste.
- Prix : lors de l’examen des propositions et des demandes de devis, vérifiez s’il est possible de ne payer que proportionnellement au nombre de chambres d’hôtel.
- Frais supplémentaires : outre les forfaits mensuels et annuels, certains proposent des frais supplémentaires par réception de réservation, ou un plafond opérationnel mensuel.
- Service et assistance : si vous avez besoin d’éclaircissements sur une question ou une requête concernant le logiciel de gestion hôtelière, demandez s’il est possible de l’expliquer.
- Références et avis : lorsque vous parcourez les sites web des fournisseurs, vérifiez si d’autres établissements d’hébergement ont laissé des avis ou des références.